Identiteit verkoper

Atelier Wilfried
Maxim Pupe
Pastoriestraat 210
8200 Sint-Andries

E-mailadres: info@atelierwilfried.be
Telefoonnumer: +32476/78.19.22
Ondernemingsnummer: BE 0783.639.739
 

Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht voor elke bestelling die wordt geplaatst door een bezoeker van onze e-commerce website. Door een bestelling te plaatsen op de website, ga je expliciet akkoord met onze algemene verkoopvoorwaarden, die te allen tijde beschikbaar zijn via de website. Eventuele aanvullende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk schriftelijk door ons zijn aanvaard.

 

Aanbod
We streven er altijd naar om onze producten zo volledig en accuraat mogelijk te beschrijven, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt. Als we afbeeldingen gebruiken, zijn deze een eerlijke weergave van de producten. We erkennen echter dat fouten kunnen voorkomen, en als we een duidelijke fout hebben gemaakt, behouden we ons het recht voor om niet te leveren.

Wanneer je specifieke vragen hebt over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij jou om vooraf contact op te nemen met info@atelierwilfried.be.

 

Prijs

Alle prijzen die worden vermeld, zijn weergegeven in euro's en zijn inclusief btw en eventuele andere belastingen die door de klant moeten worden gedragen. Eventuele extra kosten zoals leverings-, reserverings- of administratiekosten worden apart vermeld.

 

Online bestelling

Onze webshop biedt jou de mogelijkheid om één of meerdere artikelen toe te voegen aan je winkelmandje. Na het selecteren van de gewenste artikelen, kan je ervoor kiezen om de bestelling te laten leveren of om deze zelf af te halen bij Wilfried. Nadat je de bestelling hebt bevestigd, wordt deze doorgestuurd naar de betaalpagina, waar de betaling kan worden voltooid. Wij accepteren betalingen via Visa, Mastercard, Maestro en Bancontact. Houd er rekening mee dat als de uitgever van je kaart de betaling weigert, wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor eventuele vertragingen bij de levering of het niet-leveren van je bestelling. Na succesvolle betaling ontvangt je een bevestiging van de bestelling.

 

 

Levering

Wij leveren enkel in België. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.

Alle goederen worden bezorgd op het door jou opgegeven leveringsadres bij je bestelling. Indien een artikel op voorraad is, wordt het binnen 3 tot 5 werkdagen op jouw leveringsadres aangeboden. De exacte leveringstermijn wordt vermeld in je bestelbevestiging.

Leveringen worden uitgevoerd door onze partner Bpost.

Je bestelling wordt bezorgd door je lokale postbode. Voor verzending naar België wordt een leveringskost van €10 in rekening gebracht.

Indien wij niet in staat zijn om tijdig te leveren, zullen wij je hiervan vóór het verstrijken van de voorziene leveringstermijn op de hoogte stellen.

Onze verzendingen worden altijd op ons risico uitgevoerd, wat betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken over verloren gegane goederen tijdens het transport.
 

Echter, indien je binnen 14 dagen na aankoop goederen naar ons terugstuurt omdat je ze niet wenst te behouden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport beschadigd raken, niet overeenkomen met de artikelen vermeld op de bestelbevestiging, of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden via info@atelierwilfried.be.

 

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt om de aankoop van een product te annuleren binnen een periode van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden. Binnen deze termijn kan je het product retourneren en heb je recht op volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Deze terugbetaling gebeurd met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening.
Deze voorwaarde is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze webshop, behalve op specifieke producten en diensten die zijn uitgesloten volgens de geldende wetgeving zoals maatwerk of gepersonaliseerde items.

We nemen alleen artikelen terug die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle bijbehorende accessoires, gebruiksaanwijzingen en de originele factuur of aankoopbewijs.

Je kunt je retourpakket terugsturen via de post of een koerier, of het zelf afleveren bij Wilfried.

Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen kun je het onderstaande formulier invullen en opsturen naar het volgende adres: Atelier Wilfried, Pastoriestraat 210, 8200 Sint-Andries. Wij zullen je vervolgens per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping sturen.

 

 

 

                                                                “MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

 (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)  -
 

  - Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

  - Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

  - Naam/Namen consument(en)

  - Adres consument(en)

  - Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  - Datum

  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is."

 

 

Garantie

Volgens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten die geldig zijn vanaf de leveringsdatum aan de eerste eigenaar. Deze wettelijke garantie blijft gelden, ongeacht eventuele commerciële garanties.

Om aanspraak te maken op garantie, dient je een aankoopbewijs voor te leggen en wordt aangeraden de oorspronkelijke verpakking te bewaren. Voor online aankopen die aan huis zijn bezorgd, dient de klant contact op te nemen met Wilfried en het artikel op eigen kosten terug te sturen.

De klant dient eventuele gebreken zo snel mogelijk aan ons te melden, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Na deze termijn vervalt het recht op herstelling of vervanging.

De garantie dekt geen defecten die zijn ontstaan door ongelukken, verwaarlozing, oneigenlijk gebruik, niet-naleving van gebruiksinstructies, aanpassingen, slecht onderhoud of ander abnormaal gebruik. Gebreken die zich meer dan 6 maanden na de aankoopdatum manifesteren, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn.

 

Eigendomsvoorbehoud

Totdat de volledige betaling is ontvangen, blijven alle geleverde goederen eigendom van Wilfried. In geval van niet-betaling behouden wij het recht voor om de goederen terug te nemen.

​

Klachtenregeling

We streven er altijd naar om al onze klanten 100% tevreden te stellen. Mocht er echter toch een klacht zijn kan je Wilfried contacteren via info@atelierwilfried.be